Audyty eksperckie

Do you make these 4 mistakes  when carrying out a usability review? Userfocus
O błędach popełnianych przy przeprowadzaniu analizy eksperckiej:  audytor nie przyjmuje perspektywy użytkownika, audyt opierany jest na ocenie jednego eksperta, używana jest lista kontrolna niedostosowana do badanego interfejsu,  audytor nie ma odpowiedniego doświadczenia.

Psychological Usability Heuristics UX Magazine
Ciekawe podejście do analizy heurystycznej – pojawiają się takie kategorie jak People are social czy Unconscious Processing. Lista została stworzona w oparciu o psychologiczne wskazówki projektowe, opisane w artykule The Psychologist’s View of UX Design. Niewątpliwym plusem są dodatkowe opisy wyjaśniające każdy punkt z listy. Dostępne w formie Dokumentu Google.

Moderacja

10 przykazań obserwatora testów użyteczności UXbite
Ciekawym pomysłem jest zaznaczanie ścieżek badanego na wcześniej wydrukowanej mapie strony. I moim zdaniem jedno z najważniejszych przykazań to, wygospodarowanie czasu między każdą sesją badawczą na spisanie notatek podsumowujących każdego badanego – zachowanie respondenta, główne problemy i najciekawsze obserwacje, ogólne przemyślenia i wnioski związane z  badanym serwisem

10 przykazań moderatora testów użyteczności UXbite
Przykazanie 2 bardzo istotne – nie kończ zdań za badanego. Daj mu czas, aby dobrał odpowiednie słowa, a jeśli się zatnie, powtórz jego ostatnie słowa – prawdopodobnie wyrazi wtedy swoją myśl. Nie podoba mi się jednak przechodzenie z respondentem na „ty” – to zbytnio spoufala relację, co może prowadzić do przekonania badanego, że się dobrze rozumiemy (więc nie wyraża głośno wszystkich swoich myśli).

SpoolCast: Effective Moderating for Usability Testing Followup UIE Brain Sparks
37  minutowy podcast. Wywiad będący podsumowaniem wirtualnego seminarium przeprowadzonego przez Beth Loring, współautorkę książki Moderating Usability Tests: Principles and Practices for Interacting. Kilka słów o zasadach dobrej moderacji, przeprowadzaniu badań z dziećmi, badaniu tych samych użytkowników więcej niż raz i tym podobne. Dość ogólne informacje.

Badanie satysfakcji

If you could only ask one question, use this one Measuring Usability
Zbiór kilku prostych kwestionariuszy (chociaż to chyba za dużo powiedziane) do pomiaru satysfakcji po każdym zadaniu lub po skończeniu wszystkich zadań

Eyetracking

The Truth About Webcam Eye Tracking Rosenfeld / Aga Bojko
Bardzo dobry artykuł, opisujący jak wygląda zdalne badanie eyetrackingowe od strony respondenta. I o wszystkich wadach tej metody.

Badania z dziećmi

Interviewing kids Cooper Journal
Kilka prostych wskazówek o przeprowadzaniu wywiadów z dziećmi

Five things you should consider when testing with children Usabilla
O neutralizowaniu wpływu oczekiwań dziecka, unikaniu słowa „test”, nawiązywaniu dobrego kontaktu z dzieckiem, przystosowaniu mebli do potrzeb dziecka i umilaniu otoczenia

Usability testing with children: a lesson from Piaget Johnny Holland
O 5 etapach rozwoju poznawczego według Piageta i jak mają się one do badań użyteczności z dziećmi w różnym wieku

Usability testing with children Webcredible
Bardzo przydatne wskazówki – o minimalizowaniu stresu dziecka, reagowaniu na jego pytania, radzeniu sobie ze znudzeniem i zmęczeniem, istotności obserwacji zachowań niewerbalnych

Guidelines for usability testing with children Microsoft
Dobry artykuł opisujący zachowania na badaniu dzieci w różnym wieku oraz wskazówki jak przygotować się do badania, jak je przeprowadzać i jak kończyć

Guidelines for user testing with children Wolmet Barendregt i Mathilde M. Bekker
Całościowo o procesie – ciekawie i dość szczegółowo. Dodatkowo o ciekawej metodzie wskazywania przez dziecko problemów ze stroną – Picture Cards Methode

Approaches  to user research when designing for children UXmatters
O wszystkim „z dziećmi” po trochu – badaniach, o współprojektowaniu, o fokusach, o badaniach online i pytaniach, które powinniśmy sobie zadań zaczynając jakiś projekt z dziećmi

Top tips for usability testing with kids One to one
O tym jak stworzyć atmosferę i na co zwrócić uwagę w trakcie badania. Mniej konkretów,  więcej feelingu

How to run a successful usability test with children STC Usability SIG
10 bardzo zwięzłych wskazówek

Credits: photo by Newsflash